設想：

　　針對以上案例，我會先表揚孩子，相信家長也會說出孩子在家里的表現，在提到孩子有進步的方面時，我會適時地以驚嘆的口氣表達我對此事的看法。相信我的我認真的傾聽會讓她感受到了我的真誠，讓這位母親以一種平等的態度，誠懇的語氣向我分析孩子的性格，并指出孩子在學習、生活方面的不足。同時在聽完之后不會立即表達我的意見，而是先客觀地陳述了這孩子在幼兒園的情況，最后再說“如果他能……，那就更好了。”相信這位母親一聽，馬上就會明白的，相信也會感謝兩位老師對她兒子的關心和照顧。

　　反思：

　　家長工作是幼兒園工作中非常重要的一部分，作好家長工作不僅能使幼兒園的各項工作順利開展，更能使家園一致，促進兒童的全面發展。作為一名新教師，如何才能讓家長愿意與我交流，能和我有話可講是我正開始摸索的。由于家長對我還不熟悉，因此，他們并不會主動向我詢問孩子的在園情況，而這也說明在家長工作方面我還需作出更大的努力，贏得家長對我的信任。

　　由于我作過一些準備，因此在第二次與這位母親談論孩子在園表現時，我盡量以積極的態度，正面的表揚，講述一些具體的或細小的事件概括孩子的在園情況。因為有具體事件的加入，增加事實感，也令家長感受到我的用心，讓家長打開心扉，與我溝通起孩子的不足之處等。

　　從此事中，我感受到了做家長工作的不易，也開始感受到與家長交流時，要有藝術性。比如在談論孩子的表現時，應先說孩子好的方面，再說孩子的不足或需要改進的方面，這樣家長比較容易接受。其次，在雙方交流時可運用一些非語言的反饋，如我在與她交流時，通過觀察他們的眼睛及其他非語言線索來了解他們是否在接受我的信息。再次，在與家長溝通時，應積極傾聽，并能進行“角色換位”思考，提高傾聽的效果。最后，我認為溝通時平和的態度很重要，當溝通雙方由于某種原因產生情緒問題時，溝通往往沒有任何效果，因此，作為教師，應調整好自己的情緒，平和地與家長交流。

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