13.我的賬號、密碼忘記了怎么辦？

　　可登錄入學服務平臺，通過忘記密碼功能來登錄，登錄后需要重新修改密碼。

　　14.登記的手機有什么作用？

　　登記的手機用于獲得各階段信息，務必填寫正確。

　　15.沒收到驗證碼短信怎么辦？

　　首先確認注冊手機號是否填寫正確，然后確認手機是否欠費或安裝了短信攔截工具，若都沒有問題請撥打入學服務平臺客服電話咨詢具體情況。

　　16.我的信息采集表丟失了怎么辦？

　　可登錄入學服務平臺重新打印信息采集表。

　　17.不參加學齡人口信息采集，是否可以正常上學？

　　按照北京市中小學校學生學籍管理辦法，北京市中小學管理信息系統將依據小學和初中入學服務系統建立新生學籍。不參加學齡人口信息采集不能建立學籍，無法正常入學。

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