情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。提高情商是把不能控制情緒的部分變為可以控制情緒，從而增強理解他人及與他人相處的能力。

　　如今，人們面對的是快節奏的生活，高負荷的工作和復雜的人際關系，沒有較高的情商是難以獲得成功的，情商會影響智商的發揮。情商高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾多人的擁護和支持。同時，人際關系也是人生重要資源，良好的人際關系往往能獲得更多的成功機會。

　　1.感知情緒

　　這第一個技能，顧名思義，就是能夠準確地讀取情緒。如果你能意識到情緒，意味著你知道情緒的來源，它是來自于你還是別人，還是某件事。也許你正過著糟糕的一天，不是受到別人負面情緒的感染。如果你善于感知情緒，你會認出那些情緒是屬于你還是其它人。如果你是高情緒智力，你將更能抵抗別人的壞心情，能夠在周圍混亂的環境中維持自己的平靜。

　　2.使用情緒

　　這是使用你的情緒敏感性做決定的能力。你必須能夠評估不同的情緒狀況，并把它們結合起來創建一個有效的方法。

　　舉個例子：如果你面對一個強勢的人，你可能會生氣，因為你不喜歡被那樣對待。然而，如果你使用你的情緒智力，你會以另一種方式讓他知道，你討厭這種侵略性的行為，通過發送一些微妙的肢體語言信號表明：他們的行為讓你緊張。確定你的情緒，搞清楚它來自何處，然后決定采取何種行動來應對這種狀況，有可能產生更好的結果。

　　這種戰略在你的愛情關系中也有用。當一些事情出錯時，它會阻止你發火，并促使你努力與伴侶達成共識。

　　3.理解情緒

　　情緒很少保持不變。它們往往以一種不斷變化的方式來演變。理解情緒的最佳方式是，把它看作是一個具有短暫屬性的東西。你能在準確無誤的"情緒預測"中受益。

　　這個術語指的是預測你未來的情緒。不幸的是，很多人都不能準確地預測他們的情緒。就像氣象預報員提供一定比例的準備性的天氣預報一樣，人們也可以提供自己在未來是感覺更好還是更壞的預測。你越善于預測你的情緒在未來的情況，就越有可能做出智慧的決策。例如，你誤以為只要你找到那個"完美"的配偶你就會幸福。這種預測總是使你失望，因為沒有人會符合這一標準。

　　4.管理情緒

　　自我調節情緒可能是最困難的事情，但你可以做到，特別是當你體驗強烈的情緒中的其中一種時。在你的個人生活中，當你的伴侶吃飯遲到讓你感到挫敗時，或你的孩子成績差讓你感到失望時，自我調節情緒可以幫助您處理這些負責情緒。你的老板不給你加薪，你能夠管理好你的情緒就意味著你不會情緒失控。一旦你情緒失控，不管是什么原因，你都不太可能會得到你渴望的結果。

　　洞察你的情緒并管理好它們，然后適當地與他人分享你心中的想法是成功的情緒交流的所有要素。它越好，你的感覺就越好，你與他人的互動就越順利，最終你會有更多的快樂的感覺。

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