1.我在網上信息采集時，發現有的頁面顯示不完整或打不開，怎么辦？

　　請撥打客服咨詢電話4008310001。

　　2.請問孩子是非京籍，我個人的社保今年2月斷了一個月，3月又補交的，這樣可以嗎？

　　不可以。我區規定繳納社保應在2016年1月1日起連續繳納，不含補繳。

　　3.請問我登陸入學服務平臺的帳號、密碼忘記了，怎么辦？

　　如果忘記賬號或密碼可通過忘記密碼功能來登錄，請登錄后重新修改密碼。

　　4.請問我擔心把密碼忘了，可以設簡單一點嗎？

　　所有網上信息采集、打印信息采集表、填報志愿、查詢錄取結果均需要使用密碼，此密碼應該妥善保管。

　　5.我的注冊基本信息未通過系統審核怎么辦？

　　注冊信息將通過公安系統進行比對驗證，以公安系統數據為準。如果未通過審核驗證，首先請核對信息填寫是否有誤，如果有誤需撤銷信息重新注冊；如果信息填寫確認無誤請與公安部門聯系。

　　6.我已在石景山區注冊，現在想換其他區注冊可以嗎？

　　在信息采集完成后，5月31日前，未被學校確認接收，如需要變更區，可自行注銷并到新區重新注冊。但在5月31日后，由于換區注冊所造成的時間延誤可能會影響孩子正常入學。

　　7.請問什么時候可以打印“學齡人口信息采集表”？

　　京籍兒童將詳細信息填寫完成且信息驗證通過后，即可打印“學齡人口信息采集表”；

　　非京籍兒童需在法定監護人五證審核通過后，方可打印“學齡人口信息采集表”。

　　8.請問今年非京籍按本市戶籍對待的審核、認定時間是什么時候？具體的審核標準是什么？

　　請看《2016年石景山區小學入學工作日程安排》，里面詳細寫明了審核時間。審核標準請登錄石景山教委網站。

　　9.請問今年非京籍按本市戶籍對待的審核、認定時，人會不會很多，是不是最好一早兒就去？

　　因為需要審核、認定人比較多，建議每戶一人前來辦理即可，且時間盡量分散，以減少人員聚集和等待時間。

　　10.請問非京籍兒童法定監護人在石景山區已購買房產，今年要去進行登記嗎？

　　是的，我區在非京籍派位時，有房產優先錄取，為保證非京籍兒童法定監護人在石景山區已購買房產的利益和信息的真實性，5月14日、15日到考試中心義教辦辦理登記手續。

　　11.請問非京籍兒童入學，是先在網上信息采集，還是先去街道五證審核？

　　應先在網上信息采集完成后，適齡兒童父母攜帶相關材料原件、復印件去街道辦事處審核五證。沒有進行信息采集，系統沒有兒童信息，街道將無法進行五證審核。

　　12.請問我現在沒有繳納社保，現在去申請并補交可以嗎？

　　我區對社保的要求時間為2016年1月1日起連續補繳（不含補繳）。

　　13.我怎樣才能知道是否通過“五證”審核？

　　可以通過登錄北京市義務教育入學服務平臺進行查詢，注冊時登記的手機號碼也會接收審核通過的短信提示。

　　14.如果過了5月31日，各街道還會做五證審核嗎？

　　各街道審核時間為5月13日至5月31日（工作日），逾期不予辦理。

　　15.請問如果五證審核沒通過，孩子應該如何入學？

　　教育部基礎教育一司下發的《關于做好無學籍流動學生管理工作的通知》（教基一司函【2014】32號）要求，學生在流入地必須先具備入學資格，入學后才能建立學籍；在不合格學校就讀的，不能建立學籍；沒有學籍回戶籍地就讀的，戶籍地學校必須依法接收入學并建立學籍。也就是說，戶籍所在地政府有責任、有義務接收回去就讀的學生入學并解決學籍問題，完成義務教育。
 

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