三、兩法則

　�。ㄒ唬�鮑雷夫法則

　　美國管理學家鮑雷夫認為，要想建立起組織內部信任和合作的關系，最重要的是認識自己和尊重他人，并在此基礎上提出了八條簡單原則：

　　1．最重要的8個字：我承認我犯過錯誤。主動承認錯誤不僅是一種寬容的表現，而且還要求管理者不斷反省自己，發自肺腑地意識到，并身體力行地做到。人均會犯錯，貴在用于承認，尤其是向自己的下屬承認錯誤。作為一為幼兒園園長，管理上的疏忽和紕漏在所難免，如果能夠及時認識到并加以修改，這種坦誠布公的態度本身就為員工樹立了良好的榜樣，信任也就有了建立的基礎。

　　2．最重要的7個字：你干了一件好事。管理者在反省自己的同時一定要注意他人的反應，學會關心，學會鼓勵。“你干了一件好事”，看似不經意的贊揚，卻也成為信任和合作的重要開端。幼兒園園長應當注意在適當的時機給與員工適時的贊揚，從而使員工意識到自己所做工作的價值和意義，增強自信，提高效率。

　　3．最重要的6個字：你的看法如何。不管一個管理者有多大的精力和才干，也不可能把公司所有的職權緊抓不放、事必親躬。而需要把部分職權交給下屬，讓大家共同承擔責任。這其中就涉及到基本信任的程度如何。案例1中的園長甚至連多媒體教室的管理這一樁小小的事也不放心讓員工去做，可見其基本信任的缺乏。“你的看法如何？”這一問題常常是充滿機巧和睿智的。

　　4．最重要的5個字：我們一起干。“我們一起干”并不是僅僅說給別人聽的，而是意味著承擔更大的責任。然而組織只有這樣才能激發員工的積極性，從基本信任上升到有效合作，這樣的組織才是優秀的組織。有的幼兒園園長本身缺乏這種合作意識，僅僅注重于任務的上傳下達和管理監控，認為管理者是不需要“干活”的。久而久之，員工的積極性即會降低，基本信任感也隨之下降。

　　5．最重要的4個字：不妨試試。“試試”是鼓勵大膽創新，“不妨”是問題的關鍵所在，其意味著不太在意結果，有創意就一定付諸實施，必然會有收獲。一個幼兒園園長如果能采取“不妨試試”的態度，這樣的管理也必定是有張有弛的，靈活、彈性化的管理。在這里，園長做到的不僅僅是“任人唯賢，用人必信”，還在更高層次上賦予了員工自主嘗試的空間。

　　6．最重要的3個字：謝謝您。“謝謝您”似乎是日常中習慣性的禮貌用語，然而，如何說出這個禮貌用語是一件相當藝術的事。藝術地表達會在管理者和員工之間建立起自然的信任和平等關系。如同日本日立公司的圓形會議桌，無論你坐在哪里都不會感到低人一等，正是這種無需表達的、人性化的“謝謝”使日立成為一個優秀的組織。

　　7．最重要的兩個字：我們；最重要的1個字：您。這兩條原則最為簡單，但卻最為重要。要時刻牢記你是在與人合作，不管什么事情都不要獨斷專行——應當有整體的觀念；要時刻牢記尊重你的合作伙伴——您而不是你，這就是尊重。如果一個幼兒園園長能夠在與員工的交往中謹記并運用這兩條最簡單原則，那么建立在尊重他人基礎上的信任就形成了。

　　如果說鮑雷夫法則為我們介紹的是基本信任建立的具體方式，那么藍斯登定律則是信任能夠真正建立并維持的基礎和關鍵，那就是“快樂的心態等于高效的產出”。

　�。ǘ�）藍斯登定律

　　《圣經?詩篇》第133篇說道，“看哪，弟兄和睦同居，是何等的善，是何等的美！”與一位“朋友”在一起工作，遠比在“父親”身邊工作有趣得多。在愉快的環境下、工作心情舒暢的員工，比高壓力下工作的員工，具有更高的效率。這便是由美國管理學家藍斯登提出的“藍斯登定律”。

　　在幼兒園中，與一位“朋友式”的園長共同工作，這不僅是信任建立的基礎，也是信任建立的結果。如案例2中的那位園長能夠面帶春風、輕松自如地與教師們交談，并將這種情緒渲染到了在座的每一個人。正是因為其具有“朋友式”的魅力，而這種魅力又不僅在于將自己視為員工的朋友，且員工也確實將園長視為自己的朋友。在這樣的氛圍中，信任是自然而然產生的，也是自然而然發揮效應的。其效應之一即是快樂——管理者的快樂，員工的快樂，以及最重要的，兒童的快樂。

　　那么幼兒園園長在工作中應當如何把握快樂工作的原則呢？首先應當允許員工的自由表現。員工對工作的期望絕不僅僅是一份工資，而更多的是工作中的樂趣。尤其是幼兒園教師，更是有很多抱著“愛孩子，才做老師”的態度走進幼兒園孩子的生活中來的。由此，園長在幼兒園基本管理規范之外，不應當過多地約束教師的行為和自由表達的意愿，而是應當充分尊重教師的請求，給與教師更大的發揮自由才智的空間，只有這樣，教師才能感到自身價值的實現，從而信任園長、樂于工作；

　　其次應當充分信任員工。以結果為導向的管理更需要信任，信任往往有助于快樂的工作。園長應當在整個教學和管理中給與教師積極的信任，這樣，園長只需付出較少的精力和監督，而每一個參與的教師都將獲得更大的自由。這樣，產生出的快樂就會更多，結果也會更好；

　　最后，還應重視快樂方式的多樣化。每人表達快樂和幸福的方式各有不同，最重要的是能夠體驗到各種各樣的快樂。園長也應當充分認識到這一點，為不同的教師提供適合各自才能發揮的舞臺。教師快樂的豐富多彩，帶給孩子們的，也將是豐富多彩的生活。

　　綜上所述，本文從建立幼兒園人際交往的最基本關系——信任關系的重要性入手，通過兩個現實案例對幼兒園中園長和員工信任關系狀況有了感性了解，并進而從管理的基本法則——具體實施和效用保障角度——做了進一步分析。信任是人際關系穩固的基石，也是卓有成效的管理的第一步。幼兒園人際信任關系是一門學問，更是一門藝術，需要管理者在生活中、實踐中潛心鉆研。

　　相關推薦：

小升初試題、期中期末題、小學奧數題

盡在奧數網公眾號

　　 歡迎使用手機、平板等移動設備訪問幼教網，幼兒教育我們一路陪伴同行！>>點擊查看